プライバシーポリシー
TABIIBot AI（タビーロードが提供する旅館・ホテル向けAIチャット）での、個人情報の取り扱いについて
株式会社タビーロード（以下「当社」）は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を守り、次のとおり個人情報を取り扱います。
1. 対象となるサービス
- モニター募集ページ（このサイト）と、その申し込みフォーム
- TABIIBot AI の紹介ページ（このサイト）と、その資料請求フォーム
- TABIIBot AI のチャット（このサイトのデモ、および宿のホームページに設置したもの）
- 宿のご担当者様が使う管理画面
2. 取得する情報と、使う目的
| 場面 | 取得する情報 | 使う目的 |
|---|---|---|
| モニターのお申し込み （当社が取得） | 宿の名前、ご担当者のお名前、メールアドレス、電話番号（任意）、公式ホームページのURL、予約エンジン（任意）、客室数（任意）、ご質問（任意） | モニターの受付と選考、打ち合わせの日程調整などのご連絡、モニター契約の手続き |
| 資料請求 （当社が取得） | 宿の名前、ご担当者のお名前、メールアドレス、公式ホームページのURL（任意）、客室数（任意）、気になるプラン（任意）、電話番号（任意）、ご質問（任意）、ご案内メールの受け取りの希望 | 資料の送付、お問い合わせへの回答、打ち合わせの日程調整などのご連絡。ご案内の受け取りを選んだ方には、TABIIBot AI と当社のサービスのご案内（メール） |
| チャット （宿のサイトでは宿から委託を受けて取り扱い） | チャットに入力された内容、選んだ言語・旅の目的・質問のジャンル、ご案内したプラン、予約画面へのボタンを押した記録（会話の番号・プラン・選んだチェックイン日・日時） | お客様への回答、その宿への利用状況の報告（管理画面・月次レポート）、その宿のチャットの回答の改善 |
| 管理画面 | ご担当者のメールアドレス、パスワード（元に戻せない形に変換して保存）、パスキーの公開鍵、ログイン状態を保つためのCookie | ご本人の確認とログイン |
チャットに入力された内容は、回答を作るためにそのままAIに送られます。保存するときは、電話番号・メールアドレス・郵便番号を伏せ字にします（すべての書き方を伏せ字にできるとは限りません）。
予約画面へご案内するときは、どのチャットから来たかが宿で分かるように、予約画面のURLに目印（utmパラメータ）を付けます。
3. 宿のホームページに設置したチャットについて
宿のホームページに設置したチャットでは、個人情報を取り扱う責任者は宿で、当社は宿から委託を受けて、委託の範囲でだけ取り扱います。その宿のチャット以外の目的には使いません。宿での取り扱いや開示などのご依頼の受付については、各宿のプライバシーポリシーをご確認ください。当社に直接ご連絡いただいた場合は、宿にお取り次ぎします。
4. 外部のサービスへの委託と、国外での取り扱い
当社は、サービスの提供のために、次の事業者のサービスを使っています。これらは米国の事業者で、情報は米国を含む国外のサーバーで処理・保存されることがあります。
| 事業者 | 国 | 任せていること |
|---|---|---|
| Anthropic, PBC | 米国 | チャットの回答をAIで作ること |
| Cloudflare, Inc. | 米国 | サイトとチャットの配信、データの保存、申し込みの通知メールの送信 |
当社は、これらの事業者の規約やデータの取り扱いに関する取り決めを確認したうえで利用しています。外国の個人情報保護の制度は、個人情報保護委員会が公表している情報でご確認いただけます。
5. 第三者への提供
法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。モニターの結果を事例として公開する場合も、公開する内容はモニター契約で合意した数字などに限り、会話の記録そのものは公開しません。
6. 保存する期間
- チャットの会話の記録：保存から90日を過ぎたものを、毎日自動で削除します。削除の前に、月ごとの件数（例：その月の会話の数、料金についての質問の数、予約画面に進んだ数）だけを集計して残します。集計の数字には会話の中身は含まれず、特定の個人を識別できる情報は含みません
- モニターのお申し込み：ご連絡や選考などの目的を終えたあと、速やかに削除します
- 資料請求：ご案内の受け取りを選んだ方は、停止のお申し出があるまで保存します。選ばなかった方は、資料の送付とご質問への回答を終えたあと、速やかに削除します
- 管理画面のアカウントと宿のデータ：ご契約が終わったときに削除します
- 管理画面のログイン状態：期限（7日）を過ぎたものを、毎日自動で削除します
7. 端末に保存する情報
チャットでは、同じ会話を続けられるように、会話の番号をお使いのブラウザの保存領域（localStorage）に24時間保存します。管理画面では、ログイン状態を保つためにCookieを使います（7日間）。広告のためのCookieや、ほかのサイトをまたいだ行動の追跡は行いません。
8. 安全のための取り組み
- 体制：代表取締役を個人情報の取り扱いの責任者とし、取り扱う者を必要な範囲に限っています
- 通信：すべて暗号化（HTTPS）しています
- ログイン：パスワードは元に戻せない形に変換して保存し、続けて間違えたときは一定時間ログインできないようにしています。パスキーにも対応しています
- 見られる範囲：管理画面は宿ごとに分かれていて、ほかの宿のデータは見られません
- チャットの利用範囲：登録された宿のサイト以外から使われないよう制限しています
- 委託先：外部のサービスは、規約とデータの取り扱いの取り決めを確認したうえで使い、必要な範囲の情報だけを渡しています
- 外国での取り扱い：情報が米国で処理・保存されることを踏まえ、米国の個人情報保護の制度を確認したうえで、上の取り組みを行っています
9. 開示・訂正・削除などのご依頼
当社が取得した個人情報（モニターのお申し込み・資料請求・管理画面のアカウント）について、利用目的の通知、開示（電子データでの開示を含みます）、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止、第三者提供の記録の開示をご希望の場合は、次のとおり受け付けます。宿のサイトのチャットについては、3. のとおり宿へお申し出ください。
- 下の窓口へ、ご希望の内容をメールでお送りください
- ご本人であることを、お申し込みやご登録のときのメールアドレスからのご連絡などで確認します。代理の方からのご依頼は、委任状などで代理であることも確認します
- 確認ができたら、遅滞なく対応し、結果をメールでお知らせします
手数料はいただきません。個人情報の取り扱いについての苦情も、同じ窓口で受け付けます。当社は、認定個人情報保護団体には加入していません。
10. お問い合わせ窓口
| 事業者 | 株式会社タビーロード |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 田中 道臣 |
| 所在地 | 〒600-8208 京都府京都市下京区小稲荷町85-2 Grand-K 京都駅前ビル 201 |
| メール | tanaka@tabiiroad.net |
11. このポリシーの変更
内容を変更するときは、このページでお知らせします。
制定日：2026年10月10日（第1版）